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QUI SOMMES-NOUS ?
Herbora est une marque indépendante française spécialisée dans la création, le conseil et la vente de produits à base de cannabinoïdes. Nous mettons un point d'honneur sur la qualité et la provenance de nos produits, car votre bien-être est notre priorité absolue.
Notre équipe est entièrement formée sur l'utilisation du CBD et nous travaillons en collaboration avec une aromathérapeute et un laboratoire pour vous offrir des produits d'excellence.
Que ce soit pour soulager le stress, atténuer les douleurs ou favoriser un sommeil réparateur, nous sommes là pour vous accompagner et vous proposer les solutions adaptées à vos besoins.
N'hésitez pas à nous rendre visite dans notre boutique à Montbrison, au 1 bis Place des Pénitents où notre équipe chaleureuse et compétente se fera un plaisir de vous conseiller.
Ensemble, nous éclaircirons le monde du CBD et vous aiderons à trouver les produits adaptés à vos besoins.
FAQ
D'où est expédié mon colis ?
Lorsque vous commandez sur herboracbd.fr, votre colis est expédié depuis la France.
Nous sommes fiers de pouvoir vous offrir un service d'expédition national fiable et rapide.
En collaborant avec des partenaires logistiques de confiance, nous veillons à ce que votre commande soit traitée avec soin et livrée dans les meilleurs délais.
En choisissant herboracbd.fr, vous bénéficiez donc d'une livraison depuis la France, ce qui garantit une expérience d'achat pratique et efficace.
Comment puis-je savoir où se trouve mon colis ?
Pour suivre l'emplacement de votre colis, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
1. Une fois votre commande validée sur herboracbd.fr, notre système vous enverra automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
2. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris votre dossier de courrier indésirable ou spam, au cas où l'e-mail serait filtré par erreur.
3. Ouvrez l'e-mail de confirmation et notez le numéro de suivi fourni. Ce numéro est unique à votre colis et vous permettra de suivre son parcours.
4. Rendez-vous sur notre site web et recherchez la section "Suivi de commande" ou "Suivi de colis". Cliquez dessus pour accéder à notre outil de suivi.
5. Saisissez votre numéro de suivi dans le champ approprié et appuyez sur le bouton "Suivre" ou "Rechercher". L'outil de suivi affichera alors les informations les plus récentes sur l'emplacement de votre colis.
Veuillez noter que le suivi peut prendre un certain temps pour se mettre à jour, en particulier lors des premières étapes de l'expédition. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires concernant le suivi de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous assister.
Au bout de combien de jours vais-je recevoir mon colis ?
Après avoir effectué le paiement de votre commande sur herboracbd.fr, celle-ci sera traitée et expédiée dans un délai de 24 heures (jours ouvrables), à l'exception des dimanches et des jours fériés.
Le temps de livraison estimé est ensuite de 48 à 72 heures via le service Colissimo et 3 à 5 jours en point relais. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et ne sont pas contractuels.
Le délai de livraison mentionné sur notre site est une estimation donnée à titre informatif et ne constitue pas un engagement contractuel. Une fois que votre colis est remis au transporteur, nous n'avons plus de contrôle direct sur les délais de livraison vers votre adresse ou en point relais. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.
Veuillez noter que les circonstances exceptionnelles, telles que les périodes de forte affluence ou les conditions météorologiques défavorables, peuvent influencer les délais de livraison. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la livraison de votre colis, notre service clientèle est à votre disposition pour vous fournir des informations supplémentaires et vous assister dans la mesure du possible.
Combien coûte la livraison ?
Nous proposons les options de livraison suivantes sur herboracbd.fr :
1. Livraison en point relais Shop2shop : À partir de 39€ d'achat, la livraison en point relais Shop2shop est offerte. Cela signifie que si le montant total de votre commande atteint ou dépasse 39€, vous bénéficierez de la livraison gratuite vers le point relais Shop2shop de votre choix.
2. Livraison à domicile via Colissimo : À partir de 80€ d'achat, la livraison à domicile via Colissimo est offerte. Ainsi, si vous dépassez un montant total de 80€ dans votre commande, vous pourrez bénéficier de la livraison gratuite à votre domicile par le service Colissimo.
Ces offres de livraison gratuite sont avantageuses pour nos clients et vous permettent d'économiser sur les frais de livraison lorsque vous atteignez les seuils de commande spécifiés. Cependant, veuillez noter que pour les commandes inférieures à ces montants, des frais de livraison seront appliqués. Les frais exacts seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.
Nous nous efforçons de proposer des options de livraison flexibles et abordables pour répondre aux besoins de nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires concernant les frais de livraison ou les options disponibles, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Les produits Herbora sont-ils conformes à la législation ?
Les produits Herbora sont légaux et conformes à la législation française et Européenne, qui autorise la vente de CBD pour les produits inférieurs à 0.3% de THC.
Pourquoi commander chez vous ?
En achetant chez Herbora, vous êtes sûr d'obtenir un produit légal et conforme à la réglementation européenne. Des produits de haute qualité, au meilleur prix.
La qualité ainsi que la provenance des matières premières sont deux de nos principales exigences. Vous proposez des produits naturels qualitatif, fabriqué en France et biologique.
Vous serez également certains d'obtenir de vrais conseils par des professionnels du CBD passionnés et formés.
Quels sont les modes de paiements disponibles sur votre site ?
Nous travaillons avec notre banque partenaire, la banque populaire.
Nous utilisons leur outil de vente en ligne : SystemPay, un outil 100% sécurisé et crypté (SSL).
Vous avez la possibilité d’utiliser votre carte Mastercard ou Visa.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Comment fonctionne le service Click and Collect ?
Au début de votre commande : les frais de livraisons apparaitront.
Rendez-vous à l'étape suivante, une fois toutes vos informations remplis, vous aurez le choix à l'étape n°3 (choix du moyen de livraison) de sélectionner le mode de livraison "retrait en boutique".
Les frais de livraison seront alors GRATUIT même pour les commandes inférieures à 39€.
Est-ce que je peux fumer vos produits ?
Nous tenons à souligner que nous nous conformons strictement à la législation en vigueur concernant la commercialisation du CBD en France. Conformément à cette réglementation, il est interdit de commercialiser le CBD en tant que produit à fumer sur notre site herboracbd.fr.
Nous mettons un point d'honneur à respecter les lois et réglementations applicables dans chaque pays où nous opérons. Veuillez noter que les réglementations sur le CBD peuvent varier d'un pays à l'autre, et ce qui peut être légal dans certains pays peut être soumis à des restrictions dans d'autres.
Nous encourageons nos clients à utiliser nos produits de manière légale et responsable, en se conformant aux lois et réglementations locales. Toutefois, nous ne pouvons pas être tenus responsables de l'utilisation finale faite par chaque consommateur.
Si vous avez des questions spécifiques concernant la légalité du CBD dans votre pays ou des préoccupations concernant nos produits, nous vous recommandons de consulter les réglementations locales ou de contacter les autorités compétentes pour obtenir des informations précises et à jour.